A/S와 사용법
A/S와 사용법 목록
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구분 처리 방식 설치·시공 하자 무상으로 재시공합니다. 구매대행 기기의 초기 불량 교환·환불을 도와드립니다. 직접 구매하신 기기의 고장 구매하신 곳으로 문의하셔야 합니다. 클라우드·제조사 정책 변경 저희가 통제할 수 없어 책임 범위에서 제외합니다. 
경계를 계약서에 적고 시작합니다.
모든 것을 책임진다고 말씀드리지 않습니다. 어디까지가 저희 몫인지 계약서에 적고 시작합니다. -
Tuya Smart 앱 하나에서 모든 기기를 함께 제어합니다. 기기마다 앱을 따로 깔지 않습니다.
스위치, 커튼, 플러그, 보일러가 한 화면에 모입니다.
설치할 때 저희가 연결과 이름 정리까지 마쳐 드립니다. 거실 조명, 안방 커튼처럼 알아보기 쉽게 이름을 붙입니다.
앱에서 예약 설정
앱에서 온도 조절
기기를 한 앱에 묶는 플랫폼입니다. -
됩니다. 가족을 초대하면 각자 폰에서 제어할 수 있습니다.
초대하면 각자 폰에서 제어할 수 있습니다.
사람마다 앱을 새로 세팅할 필요가 없습니다. 초대만 하면 같은 화면이 뜹니다.
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- 외출 - 전체 소등, 커튼 닫기, 난방 내리기를 한 번에.
- 귀가 - 현관과 거실 조명 켜기.
- 취침 - 정해진 시각에 전체 소등.
- 기상 - 커튼 열기, 난방 올리기.
- 외출 중 - 저녁에 거실 조명을 잠깐 켜 사람이 있는 것처럼 보이게.
설치할 때 생활 패턴을 여쭤보고 함께 정합니다. 나중에 바꾸고 싶으시면 앱에서 직접 고치실 수 있게 방법도 알려드립니다.조명 예약
플러그 예약
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대부분 공유기를 바꾸셨거나 비밀번호가 달라진 경우입니다. 기기는 멀쩡하고 연결만 끊긴 상태입니다.
홈페이지에 상황별 대응 매뉴얼을 올려 둡니다. 공유기 교체, 비밀번호 변경, 기기 재등록 절차를 문서로 정리해 두었으니 그대로 따라 하시면 됩니다.매뉴얼대로 해도 해결되지 않아 방문이 필요하면 출장비가 발생합니다. -
연결 방법을 안내해 드립니다. 설정을 대행해 드리는 서비스는 아닙니다.
Tuya Smart 는 Amazon Alexa 와 Google Home 연동을 공식으로 지원합니다. 스피커 앱에서 Tuya 계정을 연결하면 등록된 기기가 스피커 앱에도 함께 나타납니다.
스피커 앱에서 계정을 한 번 연결하면 됩니다.
이미 스피커를 쓰고 계시면 설치 방문 때 함께 잡아 드릴 수 있습니다. 갖고 계시지 않다면 연결 방법만 안내해 드립니다. 스피커를 대신 사 드리거나 설정만 하러 따로 방문하지는 않습니다.기가지니, 누구(NUGU) 같은 국내 음성 서비스는 저희가 검증하지 않았습니다. 된다고 말씀드릴 수 없습니다. 확인되면 그때 안내드리겠습니다.기기마다 지원 범위가 다릅니다. 켜고 끄기는 대부분 지원되지만, 밝기나 모드처럼 세부 기능은 제품에 따라 안 될 수 있습니다. 제품이 지원하지 않는 기능은 저희가 추가해 드릴 수 없습니다.
음성으로 조작하는 모습
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아닙니다. 기기마다 따로 동작하므로 문제가 생긴 것만 교체하면 됩니다.
한 대가 멈춰도 나머지는 그대로 돕니다.
교체 설치비는 개당 금액으로 받습니다. 다른 작업과 함께 하시면 출장비 개수에 합산됩니다.
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벽 스위치는 그대로 손으로 눌립니다. 평소처럼 쓰시면 됩니다.
손으로 누르기, 저절로 도는 예약, 자녀 폰 확인 세 가지가 함께 갑니다.
앱을 쓰지 않으셔도 예약과 자동화는 그대로 동작합니다. 해 지면 거실 불이 켜지는 식으로 잡아 두면 따로 조작하실 일이 없습니다.
자녀분 폰에 앱을 깔아 두면 멀리서도 부모님 댁 상태를 확인하실 수 있습니다. 조명이 며칠째 안 켜졌는지 같은 것이 보입니다. -
질문답변 게시판에 남겨 주세요. 같은 것을 궁금해하시는 분께도 도움이 됩니다.
공개가 곤란한 내용이면 글을 쓰실 때 비밀글로 체크하시면 됩니다. 그 경우 작성자와 저희만 볼 수 있습니다.- 상황별 대응 매뉴얼을 홈페이지에 올려 둡니다. 먼저 확인해 보시면 대부분 해결됩니다.
- 앱 설정 같은 것은 글과 화면 사진으로 답변드립니다.
- 그래도 해결되지 않아 방문이 필요하면 출장비가 발생합니다.